En raison des suppressions répétées par Netflix des comptes d’abonnement que nous avons payés et prévus pour vous, et afin d’éviter une attente prolongée, nous avons dû transférer votre abonnement vers un service similaire. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments occasionnés. Si vous êtes d’accord, Spliter propose de rembourser le montant de votre commande Netflix sur votre portefeuille Spliter. Vous pourrez utiliser ces crédits pour acquérir d’autres types d’abonnements ou choisir d’attendre que nous disposions de suffisamment de stock pour acheter à nouveau Netflix.

Si vous ne souhaitez pas que votre abonnement Netflix soit converti en un autre service, vous pouvez demander un remboursement en suivant les étapes ci-dessous :

1、Connectez-vous à votre compte Spliter

Commencez par vous connecter à la plateforme Spliter avec votre adresse e-mail et votre mot de passe enregistrés.

2、Vérifiez les informations de modification de votre abonnement

Une fois connecté, consultez la page « ABONNEMENT » sur la plateforme Spliter ou les e-mails de notification reçus pour voir en quel produit votre abonnement Netflix a été converti (par exemple, Disney+). Après avoir identifié le produit de remplacement, vous pouvez procéder à la demande de remboursement.

3、Accédez à la page des commandes historiques

Cliquez sur votre avatar en haut à droite pour accéder à la page « Commandes historiques ».

Sur cette page, toutes vos commandes d’abonnement précédentes sont affichées. Par défaut, la commande en haut de la liste (en excluant les commandes récemment achetées) correspond à votre abonnement Netflix converti. Veuillez vérifier attentivement le nom du produit d’abonnement (par exemple, Disney+) et la période de validité pour confirmer qu’il s’agit bien de la conversion de votre abonnement Netflix. La date de début de validité suit immédiatement la date d’expiration de votre abonnement initial.

4、Cliquez sur « Gérer la commande » et choisissez le remboursement

Après avoir localisé la commande de l’abonnement Netflix que vous ne souhaitez pas conserver, cliquez sur le bouton « Gérer la commande », puis sélectionnez l’option « Rembourser » pour accéder à la page de confirmation de la demande de remboursement.

L’abonnement non désiré sera pré-sélectionné par défaut . Il vous suffit de cliquer sur le bouton « J’accepte de rembourser XX USD ».

Attention : Ne sélectionnez pas l’option « Autres commandes pour le même abonnement », car cela pourrait annuler d’autres abonnements identiques dont vous disposez.

5、Sélectionnez le motif du remboursement et fournissez des détails

Sur la page de confirmation de la demande de remboursement, choisissez un motif. Cliquez ensuite sur le texte souligné « Le remboursement est toujours sélectionné » et saisissez votre explication dans le champ de texte qui apparaît. Une fois terminé, cliquez sur le bouton « Soumettre ».

6、Demandez le remboursement en Crédits Spliter

Lors du choix du mode de remboursement, sélectionnez impérativement la première option : Remboursement sur le compte de crédit. Cela présente deux avantages majeurs : premièrement, vous n’aurez aucun frais à payer . deuxièmement, le montant du remboursement sera crédité immédiatement sur votre compte Spliter. Après la soumission, une page de confirmation s’affichera.

Après avoir soumis votre demande avec succès, vous pouvez actualiser la page et cliquer sur votre avatar pour vérifier le solde de vos Crédits Spliter.

Une fois les crédits disponibles, vous pouvez les utiliser pour acheter d’autres services d’abonnement sur la plateforme Spliter ou attendre le lancement de nouvelles offres Netflix.

En suivant ces étapes simples, vous pouvez aisément rembourser en Crédits Spliter l’abonnement Netflix que vous ne souhaitez pas convertir et gérer vos options d’abonnement de manière flexible. Si vous rencontrez des difficultés lors du processus, n’hésitez pas à contacter l’équipe du service client de Spliter, qui vous apportera une assistance rapide.